Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine angemessene Lösung anbieten.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rückgabeprozedur zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um diesen Prozess einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@lorena-mode.de

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Track & Trace-Nummer eingeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihren Gesamtbetrag angewendet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Apple Pay und Kreditkarte. Die verfügbaren Optionen können Sie während des Bezahlvorgangs einsehen.

Sehen Sie sich unsere Größentabelle auf der Produktseite an, um die richtige Größe für Ihren Körperbau zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne für eine Beratung kontaktieren.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld am unteren Ende der Seite eingeben. Sie erhalten Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Um einen zu erwerben, senden Sie eine E-Mail an: support@lorena-mode.de

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden. Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und Sie durch den Rückgabeprozess zu führen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung erfüllt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten sind bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 4 bis 13 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen innerhalb Kanadas, unabhängig vom Bestellwert, kostenlosen Versand anbieten. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.