Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Website wird von Lorena Mode betrieben. Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf Lorena Mode. Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Fernabsatzverträge zwischen uns und dem Verbraucher.

Artikel 1 – Definitionen

• Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird.
• Tag: Kalendertag.

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jedes Angebot von Lorena Mode und für jeden zwischen uns und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Abschluss des Vertrags wird der Text dieser AGB elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Auf Anfrage senden wir die AGB kostenlos zu.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Artikel 3 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Produktbilder stellen die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu dar; wir können jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben entsprechen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden uns nicht.

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.

Artikel 4 – Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgen für eine sichere Webumgebung, einschließlich geeigneter Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Bezahlung.

Wir behalten uns vor, im gesetzlichen Rahmen zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Bestehen berechtigte Gründe, können wir eine Bestellung begründet ablehnen oder an besondere Bedingungen knüpfen.

Jeder Vertrag wird unter der Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Während der Widerrufsfrist ist sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur so auspacken und verwenden, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Artikel 6 – Kosten und Abwicklung der Rücksendung

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter support@lorena-mode.de — wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Die auf dem Paket aufgedruckte Adresse ist nicht die Rücksendeadresse.

Bereits geleistete Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten erstatten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, sofern die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.

Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können.

Artikel 8 – Preise

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern; bei solchen Fehlern sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 9 – Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine zusätzlich gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn der Verbraucher die Produkte selbst repariert oder verändert hat oder durch Dritte hat verändern lassen, oder wenn die Produkte unsachgemäß behandelt oder abnormalen Bedingungen ausgesetzt wurden.

Artikel 10 – Lieferung und Ausführung

Wir werden Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt entgegennehmen und ausführen. Angenommene Bestellungen führen wir zügig aus, spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Die aktuellen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, informieren wir den Verbraucher hierüber. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte liegt bis zur Übergabe an den Verbraucher bei uns.

Artikel 11 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Artikel 12 – Beschwerden

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags können jederzeit vollständig und klar beschrieben bei uns eingereicht werden: support@lorena-mode.de. Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit Angabe, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Artikel 13 – Anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen uns und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten somit stets auch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts.

Kontakt

Lorena Mode
E-Mail: support@lorena-mode.de