Datenschutzerklärung

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Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Lorena Mode betreibt diese Website und den Online-Shop (die „Dienste"). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns interagieren.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Noventis Store
Niederlande
E-Mail: support@lorena-mode.de

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen oder die automatisch bei der Nutzung unserer Dienste erfasst werden. Dazu können gehören:

  • Kontaktdaten (Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • Bestell- und Transaktionsdaten (angesehene oder gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Rücksendungen, Umtausch)
  • Zahlungsdaten (sicher verarbeitet über Drittanbieter; wir speichern keine vollständigen Kartendaten)
  • Kommunikationsdaten (E-Mails oder Nachrichten, die Sie uns senden)
  • Geräte- und Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Interaktionen mit unserer Website)

2. Wie wir personenbezogene Daten erheben

  • Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren
  • Automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien
  • Von Dienstleistern, die unseren Betrieb unterstützen (z. B. Zahlungsdienstleister, Versandpartner und Analyseanbieter)

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen zu bearbeiten
  • Mit Ihnen über Ihre Bestellung oder Kundendienstanfragen zu kommunizieren
  • Unsere Dienste zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern
  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • Betrug zu verhindern und die Website-Sicherheit zu gewährleisten
  • Marketingkommunikation zu versenden (nur mit Ihrer Einwilligung)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO, insbesondere zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c), auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) sowie auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

4. Eingesetzte Dienste und Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, soweit dies erforderlich ist:

  • Shopify — E-Commerce-Plattform, Hosting und Bestellabwicklung
  • PayPal und Klarna — Zahlungsabwicklung
  • Versand- und Fulfillment-Partner — Lieferung Ihrer Bestellung
  • Klaviyo — E-Mail-Kommunikation und Newsletter (nur mit Einwilligung)
  • Gorgias — Kundenservice-Kommunikation
  • Meta (Facebook/Instagram) — Werbeanzeigen und Reichweitenmessung (nur mit Einwilligung über das Cookie-Banner)
  • Google Workspace — geschäftlicher E-Mail-Verkehr

Diese Parteien verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister (u. a. Meta, Google) verarbeiten Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA. In diesen Fällen stellen wir durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien gemäß Art. 46 DSGVO ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

6. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Gemäß § 25 TTDSG ist für technisch nicht notwendige Cookies Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich, bevor diese gesetzt werden. Diese Einwilligung holen wir über unser Cookie-Consent-Banner ein, das beim ersten Besuch unserer Website erscheint. Sie können Cookies zudem jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten; das Deaktivieren kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Für steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten können bestimmte Daten (z. B. Rechnungsdaten) bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Marketing-bezogene Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

8. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: support@lorena-mode.de. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zusätzlich haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dieser Altersgrenze.

10. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Ein vollständiger Schutz vor unbefugtem Zugriff kann jedoch nicht garantiert werden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite mit angepasstem Datum.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: support@lorena-mode.de